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Conseiller numérique, conseiller France Services (H/F)

Communauté de communes du Pays de Pouzauges

Maison de l'Intercommunalité
18 La Fournière
BP 10267
85702 Pouzauges Cedex

Tél. 02 51 57 14 23 Contactez-nous

Type d’emploi : permanent
Ouvert aux contractuels : oui (Articles L332-24 à 26 du code général de la fonction publique)
Temps de travail : complet
Poste à pourvoir le : 24/08/2026
Date limite de candidature : 26/05/2026
Service d’affectation : Maison France Services
Lieu de travail : Communauté de communes du Pays de Pouzauges, Maison de l’Intercommunalité, La Fournière, Pouzauges
Grade(s) : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal 1er/2ème classe
Filière : Administrative
Famille de Métier(s) : Services à la population

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La Maison France Services a pour missions de faciliter l’accès de tous aux services publics et de lutter contre les inégalités territoriales et numériques.

Elle accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et socio-professionnelles, en proposant un accompagnement humain et de proximité, ainsi qu’un soutien dans l’utilisation des services numériques.

Les agents assurent :

l’accueil, l’information et l’orientation du public,

l’accompagnement aux démarches administratives,

l’appui à l’utilisation des services publics en ligne,

la médiation numérique pour favoriser l’autonomie des usagers.

L’équipe se compose de 4 agents dont l’un part prochainement en retraite. Pour compléter l’équipe suite à ce départ, la Communauté de communes recherche un.e conseiller.ère numérique/conseiller.ère France Services.

Missions principales

Dans le cadre du développement des services publics de proximité et de la lutte contre la fracture numérique, vous serez chargé(e) de :

Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives (déclarations, demandes de prestations, etc.) au sein de la Maison France Services.

Animer des ateliers collectifs pour initier et former les publics aux outils numériques (navigation internet, messagerie, services en ligne, etc.).

Assurer une médiation numérique : sensibiliser aux enjeux du numérique (protection des données, lutte contre les fausses informations, sobriété numérique).

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience réussie dans un métier lié à l’accompagnement, l’accueil et l’écoute.

Votre sens du relationnel, de l’écoute et de l’adaptation est reconnu.

Vous savez mettre à l’aise votre interlocuteur, accueillir et reformuler ses demandes, questionner pour pouvoir répondre aux sollicitations et réagir face à une situation difficile. Vous faîtes preuve de curiosité pour pouvoir répondre à un besoin.

Vous disposez d’une expérience dans la médiation numérique, la création et l’animation d’atelier collectif. Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques, sensibilité à la culture de l’inclusion numérique.

Réactif.ve et disponible, vous appréciez le travail en équipe et partenarial. Vous maîtrisez l’utilisation de l’outil informatique et êtes en veille sur les évolutions technologique et réglementaire.

Une expérience au sein d’une structure de type France Services, ou un diplôme de Responsable d’Espace de Médiation Numérique sera vivement appréciée. Une formation de Responsable d’Espace de Médiation Numérique (176 heures de formation) sera proposée en début de contrat si la personne n’est pas titulaire du diplôme.

Compétences requises

Maitrise de l’évaluation de situation et de la relation d’aide.

Maîtrise des outils numériques et de leur usage.

Capacité à vulgariser et à transmettre des connaissances techniques à des publics variés (seniors, personnes éloignées du numérique, etc.).

Sens du service public, patience, pédagogie et aisance relationnelle.

Connaissance des enjeux de l’inclusion numérique et des dispositifs France Services.

Savoir-être

Dynamisme, adaptabilité, bienveillance et capacité à travailler en équipe.

Rigueur et organisation pour gérer des missions variées.

Contraintes et avantages

Réunions et/ou ateliers ponctuels en soirée et le week-end.

Déplacements réguliers : permis B exigé.

Rémunération selon les grilles de la catégorie C de la fonction publique territoriale.

Régime indemnitaire : IFSE mensuelle + CIA annuel adossé à la manière de servir et à la réalisation des objectifs professionnels.

Adhésion FDAS/CNAS (prestations type CE).

Contrat de prévoyance à adhésion obligatoire avec participation employeur, complémentaire santé (si adhésion à un contrat labellisé) avec participation employeur de 15 € bruts par mois.

Contact

Plus d’informations au 02 51 57 14 23,

sur le poste : Hélène Cailleaud, Responsable de la Maison France Service

sur le recrutement et statut : Françoise TRILLAUD – RRH

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et C.V détaillé, dernier arrêté de situation, dernier entretien d’évaluation, dernier bulletin de salaire si fonctionnaire) avant le 26/05/2026 à Madame La Présidente, Communauté de communes du Pays de Pouzauges, Maison de l’Intercommunalité, La Fournière, 85700 Pouzauges via le formulaire ci-dessous :