Chargé(e) d’accueil à la Maison de l’Intercommunalité

Date de recrutement : poste à pourvoir le 1er décembre 2023
Date limite de candidature : 17 novembre 2023
Type d’emploi : permanent, création de poste
Temps de travail : complet
Lieu : Maison de l’intercommunalité, La Fournière, 85700 Pouzauges
Spécificités : présence impérative sur les horaires d’ouverture de la Maison de l’intercommunalité

Rattaché(e) au Pôle Services à la population, vous êtes chargé(e), en binôme, de l’accueil de la Maison de l’intercommunalité, du standard et de missions de réponse de premier niveau à l’usager.

Missions

• Collaborer à la bonne gestion de l’accueil : accueil, information et orientation des publics, dans le respect de la charte de qualité.
• Gérer l’accueil physique de tout type de public : information des personnes se présentant à l’accueil et orientation éventuelle vers le service compétent.
• Assurer l’accueil téléphonique : réception, filtrage, renseignement aux usagers et orientation des appels téléphoniques.
• Gérer le planning d’occupation des salles et des bureaux.
• Gérer le courrier de la structure et diffuser l’information et la documentation.
• Réaliser et mettre en œuvre les travaux bureautiques.

Connaissances et qualités requises

• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale, du statut et du devoir de réserve.
• Connaissance des domaines d’activité des services.
• Écoute et reformulation des demandes.
• Capacité d’analyse et d’anticipation.
• Qualités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Savoir anticiper et s’adapter aux informations reçues.
• Capacité à communiquer.
• Savoir s’organiser et prioriser les différentes missions en fonction des urgences.
• Sens du service public et du travail en équipe.
• Qualités d’écoute et relationnelles.
• Discrétion et rigueur.
• Disponibilité et réactivité.
• Dynamisme et adaptabilité.
• Ponctualité.

Avantages

• Adhésion FDAS/CNAS (prestations type CE).
• Régime indemnitaire : IFSE mensuelle + CIA annuel.
• Contrat de prévoyance avec participation employeur (si adhésion).